BUSINESS OWNER OPS

¿Qué esperamos de ti?

• Proactividad, autonomía y compromiso con la excelencia.
• Capacidad para aportar soluciones y colaborar en equipo.
• Excelentes habilidades comunicativas, analíticas y organizativas.
• Capacidad para identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
• Orientación al detalle, al servicio y a la mejora continua.
• Alineación con nuestros valores.

Serás responsable de:

Gestión y ejecución de proyectos operacionales y tecnológicos:

• Dar soporte y apoyo clave para el departamento de Operaciones Retail en las necesidades y gestión de los procesos operativos.
• Detectar fallos operativos en la práctica diaria e impulsar mejoras en los procesos que se vean impactados.
• Identificar cuellos de botella, reprocesos y oportunidades de automatización de los procesos operacionales.
• Definir y documentar los requerimientos funcionales necesarios de las Operaciones Retail, coordinándose con áreas internas relevantes.
• Participar en reuniones de seguimiento con el área de Organización y Procesos del Grupo.
• Liderar la definición y ejecución de las pruebas funcionales (UAT) y su posterior validación
• Realizar la ejecución, implementación y puesta en marcha (pilotos) en tiendas de los nuevos procesos y/o actualizaciones.
• Resolución y seguimiento de incidencias operacionales reportadas por las tiendas, escalándolas a IT cuando sea necesario.

Comunicación, formación y soporte a tiendas:

• Participar en la formación sobre nuevos procesos, herramientas y cambios operativos.
• Elaborar manuales de usuario, guías formativas y comunicaciones necesarias para las Operaciones Retail.
• Acompañar a tiendas y oficinas en la puesta en marcha de nuevos sistemas o procesos.
• Resolver consultas operativas y proporcionar soporte continuo a las tiendas.
• Coordinarse eficazmente con otros departamentos del Grupo para asegurar la alineación operativa.

¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet?

#PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos.
#CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle.
#ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas.
#SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.

Buscamos una persona con:

• Experiencia de al menos 3 años en la posición de Gerente o Subgerente de tienda.
• Experiencia en gestión y mejora de procesos operacionales.
• Habilidades en documentación de requisitos funcionales y operativos.
• Conocimiento de Comerzzia y SAP (valorable experiencia práctica)
• Gran capacidad para aportar y crear nuevas ideas que enriquezcan y fortalezcan nuestra cultura. Si te apasiona trabajar en un entorno diverso y dinámico, ¡queremos conocerte!

¿Qué tenemos para ofrecerte? Gracias a nuestro programa #HappyIskaylife encontrarás:

• Horario flexible de entrada y salida.
• Entorno #Petfriendly: ¡Tráete a tu mejor amigo a la oficina!
• Sistema de trabajo híbrido: #teletrabajo el 50% de la jornada.
• Jornada intensiva cada viernes y los meses de julio y agosto.
• Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte) con Cobee.
• Seguro de salud para ti y tu familia a precios competitivos.
• Programa Erasmus a través del cual tendrás la oportunidad de vivir la experiencia de trasladarte temporalmente o de manera indefinida a cualquiera de nuestras oficinas: Málaga, Madrid y Oporto.
• Atención psicológica sobre temas profesionales y personales.

*Grupo IskayPet S.L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad.